condiciones generales de contratación outsourcing comercial y servicios de azafatas.

1.1. Las presentes condiciones generales serán de aplicación a y regularán las prestaciones de servicios de outsourcing por parte de RANDSTAD PROJECT SERVICES, S.L.U. (“RANDSTAD”) y el CLIENTE al que va dirigida la Propuesta de Servicios que prevéan la aplicación de las presentes Condiciones Generales.
1.2. Las Condiciones Generales serán de aplicación a la Propuesta de Servicios con carácter subsidiario a lo dispuesto en la Propuesta de Servicios, cuyo contenido prevalecerá sobre estas Condiciones Generales en caso de discrepancia.

2.1. La Propuesta de Servicios, como oferta, se mantendrá vigente durante 6 meses a contar desde su fecha de emisión por RANDSTAD, transcurrido el cual RANDSTAD podrá condicionarla o modificarla en caso de aceptación por parte del CLIENTE una vez transcurrido dicho plazo.
2.2. Salvo que de su propio contenido se deduzca otra cosa, la Propuesta de Servicios habrá de ser aceptada por el CLIENTE, como mínimo, con 2 días laborables completos de antelación respecto de la fecha de inicio de prestación de los Servicios indicada en la propia Propuesta de Servicios o pretendida por el CLIENTE, que habrá de ser indicada por este posteriormente de forma fehaciente.
2.3. Valdrá como prueba de aceptación la entrega en mano a RANDSTAD, o la remisión por fax o correo electrónico, debidamente firmado y sellado por parte del CLIENTE, de un ejemplar de esta Propuesta de Servicios con la antelación indicada.
2.4. Aceptada la oferta por el CLIENTE por los medios que fueran –junto con sus condiciones o modificaciones posteriores, en su caso-, la Propuesta de Servicios cobrará valor contractual entre las partes y se mantendrá en vigor desde la fecha de dicha aceptación hasta la fecha de prestación efectiva de los Servicios por parte de RANDSTAD con arreglo a lo dispuesto en la Propuesta de Servicios adjunta.
2.5. Salvo que en la Propuesta de Servicios se indique expresamente otra cosa, El CLIENTE podrá cancelar la prestación de los servicios objeto de la Propuesta mediante notificación por escrito entregada en mano o cursada a través de fax o email, en las señas indicadas en la Propuesta de Servicios, con al menos 24 horas de antelación a la fecha de inicio de los Servicios.

3.1. Las tareas que serán objeto de la Propuesta de Servicios serán las que vengan especificadas en la propuesta de servicio.
3.2. El alcance (incluyendo organización, estructura, funcionalidades, fechas, calendario y horarios, y otras condiciones de prestación), duración, precio y demás condiciones particulares vienen especificadas en la Propuesta de Servicios.
3.3. Las fechas de inicio y finalización de la prestación de los Servicios son las que vienen indicadas en las páginas anteriores de esta Propuesta. Los Servicios cesarán en la fecha y hora de finalización, si bien las partes podrán acordar prorrogar o prolongar los Servicios, en los términos económicos que vengan indicados en la Propuesta de Servicios.

4.1. El precio a percibir por RANDSTAD en cada caso será el que venga fijado en las Condiciones económicas de esta Propuesta. Dicho precio no incluye el importe correspondiente a los impuestos indirectos (IVA, IGIC, etc…) que en cada caso sean de aplicación, así como tampoco incluyen ningún otro tipo de impuesto, tasa o gravamen que pudiera gravar los servicios y que en tal caso serán repercutidos al CLIENTE al tipo impositivo aplicable.
4.2. La ampliación del horario y/o el incremento del número de medios o efectivos deberá ser solicitado en cada caso por EL CLIENTE a RANDSTAD con la suficiente antelación. RANDSTAD tratará, en la medida de sus posibilidades operativas y con los límites previstos en la normativa laboral aplicable a sus trabajadores en lo referente a horarios máximos de trabajo, dar cumplimiento a lo solicitado por EL CLIENTE.
4.3. Salvo que se disponga otra cosa en la Propuesta de Servicios, RANDSTAD remitirá al CLIENTE a la finalización de los Servicios factura liquidación con arreglo a lo dispuesto en esta Propuesta de Servicios. No obstante, cuando los Servicios tengan una duración superior a un mes, RANDSTAD podrá emitir una factura por cada mes de prestación de los Servicios con arreglo a lo dispuesto en la Propuesta de Servicios.
4.4. La factura o facturas que se emitan deberán cumplir en todo momento con la normativa fiscal de aplicación.
4.5. Salvo que en la Propuesta de Servicios se disponga otra cosa, el CLIENTE deberá abonar a RANDSTAD el importe de cada factura dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su emisión, mediante recibo domiciliado o transferencia bancaria a la cuenta corriente que RANDSTAD señale al efecto.
4.6. EL CLIENTE abonará, en todo caso, el importe total comprendido en la factura, y no podrá retener importe alguno con cargo a la misma con motivo de compensación total o parcial de reclamaciones que pueda tener contra RANDSTAD.
4.7. La falta de pago o, en su caso, el retraso en el pago de las facturas, dará derecho a RANDSTAD a reclamar el importe total de las facturas impagadas incrementadas en la cantidad que resulte de aplicar a dicho importe, en concepto de gasto financiero, lo establecido en la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, o la normativa en vigor que la sustituya en cada momento, sin perjuicio del derecho de RANDSTAD para suspender temporal o definitivamente el Servicio objeto de esta Propuesta, así como cualquier otro servicio que RANDSTAD se encuentre prestando al CLIENTE en cada momento, para lo que será único requisito que se lo comunique al CLIENTE con 24 horas de antelación a la suspensión efectiva del servicio de que se trate. La suspensión aludida, cuando la misma sea temporal, no será levantada en tanto no le sea abonado en su totalidad a RANDSTAD el importe de las facturas impagadas más las cantidades en que el importe en cuestión se vea incrementado en concepto de gasto financiero. Suspendido temporal o definitivamente este Servicio o cualquier otro por cualquiera de las causas antes mencionadas, RANDSTAD quedará liberada de todas sus obligaciones derivadas de la presente Propuesta de servicios de sus Anexos, sin que ello pueda ser motivo de reclamación alguna por parte del CLIENTE, y sin perjuicio del derecho que asista a RANDSTAD para ejercitar las acciones legales que tuviere por convenientes en reclamación de las cantidades adeudadas así como de los daños y perjuicios que tales circunstancias le hubieren ocasionado.

5.1.- RANDSTAD es un contratista independiente, de forma que sus empleados no podrán ser considerados, ni de hecho ni de derecho, empleados del CLIENTE. Nada de lo acordado en esta Propuesta de Servicios puede entenderse constitutivo de una relación laboral, de agencia, comisión, asociación o de joint venture entre el CLIENTE y RANDSTAD. Consecuentemente, el personal asignado por RANDSTAD al Servicio contratado dependerá únicamente de RANDSTAD a todos los efectos, incluidos los laborales. Corresponde a RANDSTAD la dirección, supervisión y control del personal que ésta destine al mismo
5.2.- RANDSTAD designará, de entre sus trabajadores destinados al Servicio, a la persona que realizará las funciones de interlocutor de RANDSTAD ante EL CLIENTE. Para cualquier indicación o aclaración que el CLIENTE quiera hacer a los trabajadores de RANDSTAD con respecto al Servicio, deberá el CLIENTE dirigirse directamente al interlocutor antes citado.
5.3.- Por su parte, el CLIENTE designará igualmente, de entre sus trabajadores, a la persona que será su interlocutor ante RANDSTAD para el Servicio.
5.4.- Durante la vigencia del presente contrato RANDSTAD vendrá obligada a presentar al CLIENTE, cuando éste se lo solicite, copia de los documentos acreditativos del pago de las cuotas de la Seguridad Social correspondientes al personal destinado al Servicio.
5.5. Las partes se comprometen a observar cuantas obligaciones les corresponda a cada una de ellas en virtud de a legislación vigente en cada momento en materia de Seguridad y Salud Laboral.
5.6. La presentación por RANDSTAD, o la aceptación por el CLIENTE, de esta Propuesta de Servicios no conllevará para RANDSTAD, bajo ninguna circunstancia, una limitación para poder prestar sus servicios a otros clientes distintos del CLIENTE, aun cuando se dediquen a actividades empresariales que puedan ser consideradas competencia de las actividades del CLIENTE o del grupo de empresas al que éste pertenezca.

6.1.- Durante la prestación de los Servicios RANDSTAD se compromete a mantener en vigor una póliza de responsabilidad civil pudiendo el CLIENTE solicitar a RANDSTAD que le sea certificada por la Compañía Aseguradora la realidad y alcance de dicha cobertura.
6.2.- Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo precedente, el importe total del que responderá RANDSTAD frente al CLIENTE por la suma de todos los daños individuales y, por tanto, por el conjunto de tales daños que, siendo consecuencia de la prestación de los Servicios, aquella cause a éste no será en ningún caso superior a las cantidades totales satisfechas por el CLIENTE a RANDSTAD por la prestación durante dicho periodo del Servicio en cuestión. En todo caso, dicho importe total queda limitado al menor de los siguientes valores: a) 100.000€ (CIEN MIL EUROS); ó b) Cantidades satisfechas por EL CLIENTE a RANDSTAD por la prestación, durante el primer mes de prestación del Servicio. No obstante, si por haberse pactado así o por cualquier otra causa, los Servicios tuvieran una vigencia inferior a un mes, el límite aludido en este apartado b) será el equivalente a la doceava parte de las cantidades totales satisfechas por el CLIENTE a RANDSTAD por la prestación de dichos Servicios durante la vigencia citada.
6.3.- Aquellos daños que se produzcan directa o indirectamente por caso fortuito o fuerza mayor no serán en ningún caso imputables a RANDSTAD, por lo que ésta no responderá frente al CLIENTE por los mismos.
6.4.- RANDSTAD tampoco responderá frente al CLIENTE por: i) daños consecuenciales e indirectos de cualquier tipo, independientemente de dónde y cuándo se produzcan/materialicen los mismos; ni ii) daños relativos a la pérdida de ingresos, intereses, beneficios, negocio, oportunidades, reputación comercial en el mercado, etc.
6.5.- Toda reclamación que EL CLIENTE pretenda formularle a RANDSTAD por cualquier daño sufrido por aquel como consecuencia de la ejecución de este Acuerdo Marco, deberá serle notificada por EL CLIENTE a RANDSTAD mediante comunicación escrita dentro de los siete días naturales siguientes a la fecha en que se haya producido el hecho causante del daño.
6.6.- La falta de notificación en el plazo citado de la comunicación escrita de referencia implicará la renuncia por el CLIENTE a reclamar a RANDSTAD, con carácter definitivo, por el daño de que se trate.

7.1. RANDSTAD empleará en la prestación de los Servicios los elementos y medios materiales que figuren en la Propuesta de Servicios. El coste de dichos elementos y medios se entenderá incluido en la Propuesta económica. No están incluidos en el precio en cuestión, siendo por tanto de cuenta exclusiva del CLIENTE, en su caso:
El coste relativo a los stands y/o espacios en los que se vayan a prestar los Servicios en cada caso (permisos, licencias, montaje y desmontaje, materiales, puesta en marcha, funcionamiento, ,conservación y mantenimiento, arrendamiento de espacios, etc…), así como el género, mercaderías y/o material publicitario o promocional que sea empleado por el personal de RANDSTAD para dicha prestación; ni
La guarda o custodia de todo lo anterior fuera del horario de prestación del Servicio; ni
El coste correspondiente a los suministros de agua y fuerza eléctrica que RANDSTAD requiera para tal prestación; ni
El coste correspondiente a cualesquiera otros elementos materiales distintos a los que se mencionen, cuya utilización sea necesaria para la prestación de los Servicios.
7.2. El CLIENTE se obliga a facilitar a RANDSTAD con suficiente antelación todo el material antes aludido.

9.1. RANDSTAD se compromete a mantener confidencial cualquier información recibida del CLIENTE en relación con los servicios encomendados bajo esta Propuesta. Este compromiso no impedirá a RANDSTAD hacer referencias al CLIENTE como parte de su cartera de clientes, tanto en presentaciones, como en comunicaciones en prensa y eventos, con fines de publicidad y marketing
9.2. En cumplimiento con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE de 27 de Abril de 2016, EL CLIENTE y el/los firmante/s quedan informados que los datos personales de los firmantes, facilitados o proporcionados entre estas como consecuencia de la firma de la Propuesta, serán incorporados a un fichero automatizado, titularidad de RANDSTAD, consintiendo expresamente aquellos, mediante la aceptación de la presente cláusula, al tratamiento automatizado de los datos facilitados, siendo la finalidad del tratamiento la adecuada gestión de la relación contractual y, en su caso, la contratación de los servicios.
Igualmente EL CLIENTE y el/los firmante/s consienten mediante la aceptación de la presente Propuesta que sus datos personales puedan ser utilizados para la remisión de comunicaciones comerciales por vía electrónica y por vía no electrónica. EL CLIENTE y el/los firmante/s quedan informados que en relación a estos datos personales recogidos como consecuencia de la firma del contrato/oferta, podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, y en su caso portabilidad, mediante las herramientas habilitadas al efecto en la página web de randstad, o remitiendo su solicitud por correo electrónico a proteccion.datos@randstad.es, o por correo postal a la atención del Delegado de Protección de Datos, Calle Vía de los Poblados nº 9, Edificio “Trianon”, Bloque B, planta 4ª, 28033, Madrid, adjuntando en todo caso copia de documento acreditativo de su identidad.
Asimismo EL CLIENTE y el/los firmante/s consienten la comunicación de los datos de contacto a las entidades integrantes del Grupo RANDSTAD (www.randstad.es) para las finalidades antes indicadas. La comunicación de sus datos se puede producir a partir del momento de la firma del contrato/oferta.
En el supuesto de que, para la prestación de alguno de los Servicios que se establezcan bajo la presente Propuesta, RANDSTAD accediera a datos de carácter personal de cuyo tratamiento sea responsable EL CLIENTE, con arreglo a lo previsto en el Reglamento 2016/679/UE de 27 de abril, ambas partes deberán firmar el correspondiente contrato de Encargado del Tratamiento, debiendo RANDSTAD con respecto a dichos datos:

1. Adoptar e implementar las medidas de índole técnica y organizativas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural
2. Tratarlos conforme a las instrucciones del CLIENTE
3. Utilizarlos únicamente en la medida en que sea necesario para la prestación del Servicio y, en ningún caso, para un fin distinto al mencionado
4. No cederlos, comunicarlos ni transmitirlos a terceros, ni siquiera para su conservación
5. Asegurarse de que no quede a su disposición ninguno de ellos una vez que finalice la prestación del Servicio, para lo que deberá proceder a su destrucción o a devolvérselos al CLIENTE

Por su parte, EL CLIENTE se obliga, con respecto a los datos en cuestión, a:

1. Que todos ellos sean siempre legítimos y a haberlos obtenido de forma lícita.
2. Haber recabado, previo el acceso por RANDSTAD a los datos, el consentimiento pertinente a tal efecto de las personas a quienes vengan referidos los mismos.

9.1. RANDSTAD se compromete a mantener confidencial cualquier información recibida del CLIENTE en relación con los servicios encomendados bajo esta Propuesta. Este compromiso no impedirá a RANDSTAD hacer referencias al CLIENTE como parte de su cartera de clientes, tanto en presentaciones, como en comunicaciones en prensa y eventos, con fines de publicidad y marketing
9.2. En cumplimiento con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE de 27 de Abril de 2016, EL CLIENTE y el/los firmante/s quedan informados que los datos personales de los firmantes, facilitados o proporcionados entre estas como consecuencia de la firma de la Propuesta, serán incorporados a un fichero automatizado, titularidad de RANDSTAD, consintiendo expresamente aquellos, mediante la aceptación de la presente cláusula, al tratamiento automatizado de los datos facilitados, siendo la finalidad del tratamiento la adecuada gestión de la relación contractual y, en su caso, la contratación de los servicios.
Igualmente EL CLIENTE y el/los firmante/s consienten mediante la aceptación de la presente Propuesta que sus datos personales puedan ser utilizados para la remisión de comunicaciones comerciales por vía electrónica y por vía no electrónica. EL CLIENTE y el/los firmante/s quedan informados que en relación a estos datos personales recogidos como consecuencia de la firma del contrato/oferta, podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, y en su caso portabilidad, mediante las herramientas habilitadas al efecto en la página web de randstad, o remitiendo su solicitud por correo electrónico a proteccion.datos@randstad.es, o por correo postal a la atención del Delegado de Protección de Datos, Calle Vía de los Poblados nº 9, Edificio “Trianon”, Bloque B, planta 4ª, 28033, Madrid, adjuntando en todo caso copia de documento acreditativo de su identidad.
Asimismo EL CLIENTE y el/los firmante/s consienten la comunicación de los datos de contacto a las entidades integrantes del Grupo RANDSTAD (www.randstad.es) para las finalidades antes indicadas. La comunicación de sus datos se puede producir a partir del momento de la firma del contrato/oferta.
En el supuesto de que, para la prestación de alguno de los Servicios que se establezcan bajo la presente Propuesta, RANDSTAD accediera a datos de carácter personal de cuyo tratamiento sea responsable EL CLIENTE, con arreglo a lo previsto en el Reglamento 2016/679/UE de 27 de abril, ambas partes deberán firmar el correspondiente contrato de Encargado del Tratamiento, debiendo RANDSTAD con respecto a dichos datos:
Adoptar e implementar las medidas de índole técnica y organizativas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural
Tratarlos conforme a las instrucciones del CLIENTE
Utilizarlos únicamente en la medida en que sea necesario para la prestación del Servicio y, en ningún caso, para un fin distinto al mencionado
No cederlos, comunicarlos ni transmitirlos a terceros, ni siquiera para su conservación
Asegurarse de que no quede a su disposición ninguno de ellos una vez que finalice la prestación del Servicio, para lo que deberá proceder a su destrucción o a devolvérselos al CLIENTE
Por su parte, EL CLIENTE se obliga, con respecto a los datos en cuestión, a:
Que todos ellos sean siempre legítimos y a haberlos obtenido de forma lícita.
Haber recabado, previo el acceso por RANDSTAD a los datos, el consentimiento pertinente a tal efecto de las personas a quienes vengan referidos los mismos.

10.1. El Cliente manifiesta que ni él ni sus empleados y/o directivos, ni cualquiera de sus filiales, ni los directivos y/o empleados de éstas últimas, han sido objeto de investigación, formal o informal, sanción o condena por incumplimiento de la normativa nacional o internacional en materia de prevención y lucha contra el terrorismo, las violaciones de derechos humanos y/o la seguridad internacional, ni están en las listas de exclusión correspondientes.
10.2. Igualmente declara que no es propiedad, ni está bajo el control de ninguna persona física o jurídica en la que concurran tales circunstancias. El Cliente se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que tanto él como sus filiales, y sus respectivos empleados, cumplan la citada normativa y para que ni los servicios facilitados por Randstad, ni los trabajadores de ésta, se vean afectados por actividades que puedan infringir tal regulación.
10.3. El Cliente se asegurará de que no transferirá fondos a Randstad provenientes de negocios, actividades y/o transacciones con terceros sancionados por la normativa aludida, ni de ninguna actividad que infrinja la misma.

11.1.- Esta Propuesta de Servicios queda sometida a las leyes civiles y mercantiles del Reino de España.
11.2.- Para cuantas cuestiones litigiosas puedan plantearse en la interpretación y ejecución de esta Propuesta de Servicios las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, si lo tuvieran, se someten a la Jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.