Objetivos del curso

  • Nos explica qué es lo que hace falta para que el proceso de comunicación en el proceso de venta consultiva sea eficaz. Ahí es donde entra en juego el feedback, en el que participan activamente las dos partes centrales de la comunicación: el emisor y el receptor. Debemos propiciar que el cliente aporte su visión, ya que, si no, en lugar de comunicar, lo que hacemos es simplemente informar. Además, vemos que los diferentes tipos de feedback son: de información, de motivación y el de desarrollo.

Estructura del curso

  • Conceptos clave del no positivo
  • Evaluación final