preguntas más frecuentes.

Impulsa es el conjunto de herramientas digitales que usamos internamente como profesionales de los RRHH y que ponemos a tu disposición de forma sencilla, divertida y totalmente gratuita para ayudarte a desarrollar tu carrera profesional y a conocer todo tu potencial.

El funcionamiento es muy sencillo, según vayas informando tu perfil conseguirás puntos que desbloquean niveles del perfil y que tienen asociadas nuevas herramientas.

Sólo puedes acceder si estás registrado en my Randstad. Si aún no lo estás, puedes registrarte desde nuestra App o web, con un email y contraseña o con tu red social preferida.

En Impulsa hay cuatro niveles que podrás alcanzar según el número de puntos que tengas acumulados según vayas completando tu perfil: bronce, plata, oro y platino.

En la pantalla de Impulsa, verás rápidamente todas las herramientas que tienes disponibles y las bloqueadas que podrás alcanzar al subir de nivel.

Para pasar de nivel bronce a plata:

Tienes que conseguir 150 puntos.

Para pasar de nivel plata a oro:

Tienes que conseguir 500 puntos.

Para pasar del nivel oro a platino: 

Tienes que conseguir 1000 puntos.

Herramientas disponibles:

Nivel bronce (0 - 149 puntos)

• construye tu CV
• clips de vídeo
• autocompleta tu perfil
• content 360 (esta herramienta estará disponible próximamente)
• informe de referencias profesionales
• vídeo presentación

Nivel plata (150 - 499 puntos)

• conoce tu salario ideal
• alerta personalizada
• clips de vídeo premium
• informe de competencias
• tus competencias digitales
• tu formación quick-learning

Nivel oro (500 - 999 puntos)

• tu paquete retributivo ideal (aún no disponible)

Nivel platino (1000 puntos)

• dibuja tu futuro (aún no disponible)
• test técnicos (aún no disponible)

Porque son herramientas en donde todavía estamos trabajando o que no has conseguido el número de puntos necesarios para poder acceder.

Te recomendamos que actives las notificaciones para estar al tanto de todas las novedades.

El llamamiento es la comunicación que realiza la empresa a sus trabajadores para solicitar su reincorporación al trabajo después de un periodo de inactividad.

Para poder acceder a llamamientos, deberás tener la APP descargada y actualizada con la última versión en tu móvil.

Luego, tendrás que iniciar sesión para poder acceder a llamamientos desde el apartado herramientas trabajador del perfil o desde el sms o notificación push que recibirás en tu móvil cuando tengas un nuevo llamamiento.

Te recomendamos tener siempre tener activas las notificaciones push para mantenerte siempre al día.

Los estados de un llamamiento pueden ser:

• Pendiente: El llamamiento está a la espera de que sea gestionado por el trabajador (aceptado o rechazado).
• Aceptado: Ha sido aceptada por el trabajador la solicitud de empleo ofrecida en el llamamiento.
• Rechazado: Ha sido rechazada por el trabajador la solicitud de empleo ofrecida en el llamamiento.
• Expirado: El llamamiento no ha sido respondido a tiempo por el trabajador (antes de la fecha de expiración).
• Cancelado: La solicitud de empleo ha sido anulada o ha sido asignado un llamamiento a un trabajador por error.

Para aceptar un llamamiento, deberás acceder a llamamientos desde el perfil o desde la notificación push o sms que recibirás en tu móvil con el nuevo llamamiento.

Una vez accedas, en la pantalla principal podrás ver el llamamiento pendiente  y acceder al detalle del mismo para poder gestionarlo.

Te recomendamos revisar todo el detalle del llamamiento: puesto, duración del trabajo, ubicación, retribución, etc. antes de aceptarlo.

Una vez que has visto toda la información, si estas de acuerdo, acepta el llamamiento y contacta con el consultor Randstad que lleva el proceso para que puedas conocer los siguientes pasos.

La información de contacto del consultor la podrás consultar en el detalle del llamamiento aceptado.

Para rechazar un llamamiento, deberás acceder a llamamientos desde el perfil o desde la notificación push o sms que recibirás en tu móvil con el nuevo llamamiento.

Una vez accedas, en la pantalla principal podrás ver el  llamamiento pendiente y acceder al detalle del mismo para poder gestionarlo.

Desde el detalle del llamamiento podrás ver toda la información de la solicitud de empleo: puesto, duración del trabajo, ubicación, retribución, etc. y rechazarlo.

Al rechazarlo, deberás indicar los motivos de por el cual has rechazado el llamamiento.

Si el llamamiento ha expirado porque no lo has gestionado a tiempo (antes de la fecha de expiración) ya no podrás aceptarlo o rechazarlo.

En caso de que accedas desde el perfil, sms o notificación push, en la pantalla principal verás que aumenta el número de llamamientos expirados.

Si estás en el detalle del llamamiento y quieres gestionarlo, te aparecerá un aviso informativo de que el llamamiento que intentas gestionar ya ha expirado.

Si el llamamiento ha sido cancelado porque se ha anulado la solicitud de empleo o ha sido asignado por error,  al intentar gestionarlo o si accedes de notificación push o sms de nuevo llamamiento, te aparecerá un aviso informativo de que el llamamiento que intentas gestionar ha sido cancelado.

También recibirás un sms y notificación push con un aviso de que ha sido cancelado el llamamiento, pero no podrás acceder al detalle del mismo.

Podrás acceder a tus últimos llamamientos aceptados, rechazados y expirados desde la pantalla principal.

Una vez accedas, podrás ver el listado con tus últimos 10 llamamientos.

La etiqueta expira pronto en los llamamientos pendientes significa que tienes menos de 1 hora para poder responder al llamamiento recibido.

Esta etiqueta la podrás visualizar en la pantalla principal en el llamamiento pendiente por gestionar y en el detalle del mismo.

Para registrarte con tu email, accede al apartado “perfil” desde la App o a my Randstad en la web y haz clic en la opción de “crear una cuenta”.

Una vez en la siguiente pantalla selecciona la opción de “crear cuenta con email”.

Cuando cumplimentes el formulario de registro y aceptes los términos de condiciones de uso, recibirás en la dirección de correo electrónico proporcionada, un email con un link de activación de cuenta.

Una vez hayas activado tu cuenta y completado los datos personales, experiencia y estudios, ya tendrás la posibilidad de inscribirte a nuestras ofertas de empleo y acceder a herramientas para impulsar tu carrera profesional.

Para registrarte con una esta red social, accede al apartado “perfil” desde la App o a my Randstad en la web y haz clic en la opción de “crear una cuenta”.

Una vez en la siguiente pantalla selecciona la opción de “crear una cuenta con Google | LinkedIn | Facebook”.

Acepta los términos y condiciones de uso, e inicia sesión en Google | LinkedIn | Facebook si no lo has hecho anteriormente.

Sí, la única condición para poder iniciar sesión desde la App o web es que tu email y el de tu cuenta de Google | LinkedIn | Facebook deben coincidir.

No, aparecerá el mismo mensaje que cuando intentas registrarte con un email que ya existe.

En realidad eso es lo que ocurre, ya estás registrado en randstad.es con el mismo email de tu cuenta de Google | LinkedIn | Facebook.

No, antes deberás registrarte con tu email (mismo email que en la red social) o con esta red social.

Si, lo único que tendrás que usar la funcionalidad de “¿has olvidado tu contraseña?” para generar una contraseña, y poder usar tu email con el que tienes activada tu cuenta en la red social.

Si lo haces, tendrás los dos posibles accesos, con Google | LinkedIn | Facebook o con tu email.

Para generar una nueva contraseña haz clic en “¿has olvidado tu contraseña?”, luego introduce el email con el que te registraste y te enviaremos a tu correo las instrucciones para que puedas continuar.

Para que tu nueva contraseña sea válida y puedas así acceder a my Randstad, te recordamos que debe tener:

• Longitud de al menos 8 caracteres
• Una mayúscula
• Una minúscula
• Al menos un número

Si has cambiado tu correo electrónico o ya no tienes acceso a él, podrás modificarlo a través de la página de inicio de my Randstad en la opción "¿has cambiado de email?”.

Introduce los datos del formulario, solicitados por motivos de seguridad, y haz clic en cambiar dirección de correo.

Una vez realizado el cambio podrás acceder a tu perfil con tu nuevo correo electrónico.

Para crear una alerta de empleo efectiva, primero inicia sesión en my Randstad y dirígete a nuestro portal de empleo para buscar ofertas.

En la caja de búsqueda introduce el puesto que te interesa, utiliza los filtros para afinar tus resultados y por último, haz clic en el botón crear alerta.

Verás una ventana emergente en la que podrás definir el nombre de la alerta y seleccionar la periodicidad de envío de tu interés. Finalmente haz clic en el botón crear alerta.

Podrás crear hasta cinco alertas de empleo. Desde “candidaturas” en la opción “alertas creadas” en my Randstad podrás ver, modificar y eliminar tus alertas de empleo.

Desde “alertas creadas” podrás saber también si tienes alguna oferta nueva desde la última vez que has accedido a tu cuenta y acceder a todas las ofertas que hay disponible para tu alerta.

Para realizar el cambio de email, debes acceder a ajustes de tu cuenta en my Randstad y en el apartado “email” hacer clic en el icono del lápiz para poder editarlo.

Una vez hecho el cambio, se cerrará tu sesión y recibirás en tu bandeja de entrada un email para confirmar el cambio. Luego podrás acceder a tu cuenta con tu nueva dirección de correo electrónico.

En el caso que estés tramitando tu certificado digital, no podrás cambiar esta información, tendrás que esperar a que tu certificado esté activo o contactar con tu oficina Randstad.

Para realizar el cambio de contraseña, debes acceder a ajustes de tu cuenta en my Randstad y en el apartado “contraseña” hacer clic en el icono del lápiz para poder editarlo.

Una vez hecho el cambio, se cerrará la sesión y podrás acceder de nuevo a tu cuenta con tu nueva contraseña.

Para realizar el cambio de tu teléfono móvil, debes acceder a ajustes de tu cuenta en my Randstad y en el apartado “teléfono” hacer clic en el icono del lápiz para poder editarlo.

Una vez indicado tu nuevo número de teléfono el cambio se realizará de forma inmediata.

En el caso que estés tramitando tu certificado digital, no podrás cambiar esta información, tendrás que esperar a que tu certificado esté activo o contactar con tu oficina Randstad.

Para consultar y descargar tus nóminas, solo tienes que iniciar sesión en my Randstad y acceder a tu perfil.

Una vez en tu perfil, en el apartado “datos trabajador” haz clic en la opción “nóminas”, y podrás consultar y descargar tus nóminas de los últimos 12 meses.

Al entrar verás por defecto las nóminas más recientes. Dispones de un filtro con el que podrás seleccionar la fecha (año, mes) que deseas visualizar y descargar tus nóminas.

En esta misma ventana encontrarás también el certificado de retenciones (IRPF) del año en curso. Donde podrás descargarlo haciendo clic en el enlace “descargar informe”.

Desde tu perfil en my Randstad, en el apartado “datos trabajador > nóminas” encontrarás el certificado de retenciones (IRPF) del año en curso. Donde podrás descargarlo haciendo clic en el enlace “descargar informe”.

Para consultar y descargar tus contratos y documentos anexos, solo tienes que iniciar sesión en my Randstad y acceder a tu perfil.

Una vez en tu perfil, en el apartado “datos trabajador”, haz clic en la opción “documentos”, y podrás consultar y descargar todos tus documentos de los últimos 12 meses.

Al entrar verás por defecto los documentos más recientes. Dispones de un filtro con el que podrás seleccionar el tipo de documento que estás buscando y la fecha (año, mes) que deseas visualizar y descargar tus documentos.

Accede a la guía de instalación de la app para Android.

Accede a la guía de instalación de la app para iOS.

Si tienes alguna duda acerca de la utilización de Relevate Insights o has encontrado alguna incidencia en la instalación o uso de la aplicación, por favor, contacta con tu Coordinador/a de Proyecto para que pueda ayudarte.

En la App y web de Randstad, podrás registrar tu hora de entrada y salida de tu jornada accediendo a tu cuenta en perfil > datos trabajador > jornada.

Al comenzar tu jornada, desde tu cuenta de Randstad accede a perfil > datos trabajador > jornada y pulsa el botón “registrar entrada” para indicar la hora de entrada.

Al acabar tu jornada, desde tu cuenta accede a perfil > datos trabajador > jornada y pulsa el botón “registrar tu salida” para registrar tu hora de salida.

Si no hay registro de hora de entrada no podrás registrar tu hora de salida.

Si puedes editar tu hora de entrada solo el día efectivo de trabajo.

No podrás modificar registros de jornadas pasadas.

Si puedes editar tu hora de salida solo el día efectivo de trabajo y al día siguiente.

Si no hay registro de hora de entrada no puedes registrar o editar tu hora de salida.

No pasa nada, tu registro de horas es solo de carácter informativo para el cumplimiento de la Ley.

Te aparecerá el mensaje "sin informar" en el día que no has registrado tu jornada laboral.

De igual forma, si tienes algún problema con el registro puedes ponerte en contacto con tu consultor.

No es posible eliminar los registros de hora de entrada o salida.

No, solo podrás visualizar tus registros de horas de la semana actual (incluidos fines de semana).