tabla de contenidos
  1. ¿qué es el feedforward?
  2. diferencias entre feedforward y feedback
  3. ¿por qué es importante el feedforward en la gestión de talento?
  4. ¿cómo implementar el feedforward en la empresa?

 

No queremos decir que el feedback, el sistema para evaluar que ha predominado desde hace demasiado tiempo, no sea una buena técnica, pero sí que podemos decir que el feedforward es una alternativa con más ventajas que proporciona mejores resultados.

Las empresas se actualizan constantemente y adoptan mejoras en todas sus áreas. Y la gestión del talento dentro de ellas es una parte muy importante.
Piensa en esto, qué prefieres: ¿que te corrijan los errores o que te den consejos para ayudarte con una actitud positiva? Esta pregunta es lo que marca la diferencia entre las dos técnicas de evaluación que te vamos a contar.

Por eso mismo, y para ayudarte a que puedas responder esa pregunta, desde Randstad queremos explicarte en qué consiste el feedforward, qué diferencias tiene con el feedback y darte consejos para que puedas implementarlo en tu empresa y lograr un rendimiento óptimo de todos los trabajadores.

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¿qué es el feedforward?

El feedforward es un proceso que se utiliza para evaluar el desempeño de los trabajadores en una empresa y consiste en prevenir errores futuros analizando las habilidades, competencias y aptitudes del empleado.

Su sistema se basa en una comunicación abierta entre empresa y empleado para que se logren los objetivos empresariales con un buen desempeño particular. Es una forma de orientar a las personas para que tengan más herramientas y una base de consejos para que puedan hacer frente a situaciones futuras en el entorno laboral.

Alguna de las ventajas que presenta el feedforward ante el feedback es que al centrarse en prevenir situaciones futuras, tiene mayor eficacia al realizarse desde el positivismo y no en ningún error ya cometido.

Fomenta el crecimiento del empleado. El trabajador lo recibe como una muestra de compromiso por parte de la empresa, crea una comunicación efectiva y hace que la persona se sienta más valorada dentro de la organización.

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diferencias entre feedforward y feedback

Ambos son procesos que se llevan a cabo para evaluar el desempeño de los trabajadores, pero se realizan desde dos puntos de vista muy diferentes.

Mientras que el feedback se basa en situaciones pasadas y errores cometidos para a posteriori tratar de buscar soluciones para que no vuelvan a ocurrir, el feedforward se realiza de forma preventiva, anticipándose a las situaciones para eliminar el margen de error y se basa en los puntos de vista del afectado y de la persona que lo está evaluando.

Así que basándose en las habilidades y dinámicas de la persona, se trabaja en aquellos puntos que pueden crear complicaciones en el futuro. Las diferencias principales de ambos métodos son las siguientes:

  • Feedback:
    • Se basa en errores ya cometidos.
    • Experiencias pasadas.
    • Se centra en la persona.
    • Explica lo que hay que mejorar.
    • En conclusión, se basa en corregir errores para mejorar en el futuro.
  • Feedforward:
    • Anticipa los errores.
    • Posibilidades.
    • Se centra en el entorno.
    • Propone de forma preventiva consejos.
    • A diferencia del feedback, tiene el foco en impulsar el crecimiento para facilitar que se puedan adaptar al futuro.
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¿por qué es importante el feedforward en la gestión de talento?

El feedforward no solo beneficia directamente al trabajador, sino que también es una herramienta valiosa para la empresa, siempre que ésta esté dispuesta a escuchar activamente las ideas y sugerencias de sus empleados. Este proceso promueve el crecimiento continuo, ayudando tanto a los trabajadores como a la organización a identificar y eliminar posibles riesgos, fomentando un entorno de mejora constante.

Pero los puntos más importantes del feedforward en cuanto a la gestión del talento en la empresa, son los siguientes:

  • Comunicación: La comunicación no es unidireccional, sino que va del empleado a la empresa y viceversa. Facilita ver el potencial de las personas, en qué campos sobresalen más y donde es necesario poner el foco de mejora.
  • Crecimiento: Si se realiza adecuadamente y el trabajador tiene interés real en aplicar los consejos, se consigue crear un equipo más competente y efectivo. Eliminando el riesgo de cometer errores futuros.
  • Compromiso: La persona a la que se está evaluando se siente más valorada por la empresa. El hecho de dedicar tiempo a alguien sólo para ayudarla a mejorar hace crecer el sentimiento de pertenencia y ayuda a mejorar el nivel de fidelización dentro de la organización.
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¿cómo implementar el feedforward en la empresa?

Si decides implementar este sistema en tu empresa, tienes que estar dispuesto a aceptar los cambios que implican. Tenemos muy interiorizado el hecho de evaluar a las personas basándonos en el feedback. De hecho, no sólo lo llevamos a cabo en el mundo laboral. Es una técnica que, de forma consciente o no, usamos día a día. Con lo que si decides implementar el feedforward como herramienta para evaluar a tus empleados, te dejamos unos consejos para que puedas ver cuál es el camino a seguir para hacerlo con éxito.

  • Decide cuál es el proyecto al que quieres dirigir tus esfuerzos para poder trabajar alrededor de ello.
  • Evalúa la situación actual en la que te encuentras, tienes que saber de qué recursos dispones y qué problemas u obstáculos pueden aparecer en el camino para lograrlo.
  • Determina los puntos fuertes y débiles de los trabajadores. Necesitas tener conocimiento de sus atributos y carencias junto con el entorno al que se enfrentarán para saber cuáles son las áreas de mejora.
  • Tienes que estudiar qué técnicas o herramientas pueden eliminar o reducir los posibles problemas.

Con los puntos anteriores claros, ahora toca involucrar a los empleados. Mantener una comunicación con ellos y escuchar sus ideas y sugerencias.

  • Planifica las acciones a realizar: Que cada persona sepa qué ha de hacer.
  • Notifica tu decisión con los trabajadores: Debes estar dispuesto a escuchar lo que tengan que decir.

Recuerda, en el feedback es el empleado quien recibe las críticas o correcciones por sus acciones, pero con el feedforward, el proceso comunicativo es abierto donde se aconseja desde la prevención y se escuchan las ideas y sugerencias mutuas.