Coordinador de Análisis de Datos y Mejora Continua en Call Centeren San Fernando de Henares, Madrid.
detalle oferta
¿tienes alguna duda?
Amplía la información sobre el proceso contactando con:
Luisa Maria Serrano Paton
Contactar¿Tienes experiencia con el análisis de datos? ¿Y con la mejora de tiempos en base a esos datos?
¿Te gustaría gestionar un equipo y ayudarlos a optimizar su trabajo?
Si esto encaja contigo, ¡en Randstad te estamos buscando!
nuestro cliente
Una empresa con base tecnológica, que está revolucionando su sector a través de una plataforma innovadora que ofrece monitorización remota. Su proyecto ha sido reconocido por su impacto positivo y su contribución a la eficiencia y la sostenibilidad.
Son un equipo multidisciplinar, formado por expertos en diversas áreas, desarrolla soluciones integrales, desde el diseño hasta la postventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a sus clientes.
tus funciones
Reportando al Director General, entre las funciones principales, destacan:
1. Análisis de Datos obtenidos en llamadas, para identificar patrones, tendencias y áreas de mejora, ineficiencias y tiempos muertos.
2. Para proponer mejoras en los procesos que optimicen la eficiencia, desarrollo de nuevas estrategias e implementación de nuevas herramientas.
3. Gestión del Equipo: Coordinar, motivar y supervisar al equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la implementación de las mejoras, llevar a cabo formaciones sobre nuevas estrategias, herramientas de gestión y las mejores prácticas y, por último, supervisar y evaluar el desempeño del equipo, identificando puntos débiles y áreas de mejora.
requisitos del puesto
-
Formación
: Licenciado, Ingeniero Superior, Ingeniero Superior: Agrónomo, Grado: Grado en Matemáticas y Estadística -
Idiomas
: Inglés: B1 -
Conocimientos
: análisis e informes estadísticos, - Buen manejo del paquete Excel: análisis, fórmulas, tablas dinámicas., Análisis de datos., optimización de tiempos, - habilidades de liderazgo y gestión de equipos., gestión call center -
Experiencia
: 1 año
- Ingeniería Industrial, informática o perfiles agrónomos, de telecomunicaciones o perfiles matemáticos.
- Manejo de excel
- Análisis de datos, gestión de tiempos, mejora continua
- Inglés: intermedio
tus beneficios
- Salario competitivo
- Incorporación de carácter indefinido
- Opciones de aprendizaje y desarrollo
¿por qué con randstad professionals?
En Randstad Professionals estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.
Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.
Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
¿A qué estás esperando?
Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
