Customer Service Con Portuguésen Prat de Llobregat (El), Barcelona.

nuestro cliente

Importante empresa del sector industrial precisa incorporar un/a Customer Service Logistics con Portugués.

tus funciones

-Garantizar un procesamiento preciso y oportuno de los pedidos desde la confirmación de la cotización hasta la facturación.
-Garantizar al cliente una experiencia de cliente Premium, gestionando los puntos de contacto con el cliente.
-Planificación y gestión de entregas sin complicaciones a través del portal logístico: gestión de la fecha de entrega, asignación de trabajos de D&I y cierre de actividades.
-Optimización de stock y gestión de órdenes de compra gratuitas a la sede central. , cuando sea necesario, asegurando la correcta gestión del movimiento de stock.
-Asegurar una gestión precisa de la cartera de pedidos (backlog), evitando la acumulación caducada e interactuando proactivamente con departamento de ventas.
-Actualizar constantemente los sistemas informáticos con toda la información relevante recopilada durante las actividades de atención al cliente.
-Asegurar la gestión adecuada de las actividades de atención al cliente , proporcionando retroalimentación adecuada a las consultas de los clientes.
-Gestionar una encuesta posterior a la entrega para evaluar la satisfacción de los clientes, actuando de forma proactiva para resolver cualquier problema con el cliente.

requisitos del puesto

• Formación

  : Sin estudios, Diplomado

• Idiomas

  : Inglés: B2, Portugués: C2, Castellano: B2

• Conocimientos

  : erp sap, administrativo con erp

• Experiencia

  : 3 años

Formación: Diplomatura.
Experiencia en Customer Service y/o Logística.
Nivel alto de portugués y un nivel B2 de inglés.

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