It System Analysten Palmas de Gran Canaria (Las), Las Palmas.

¿Tienes experiencia como Técnico de Sistemas y soporte, y estás buscando una nueva oportunidad profesional que impulse tu carrera formando parte de un proyecto internacional?
Desde Randstad tenemos algo que ofrecerte...

Trabajando para nuestro cliente en sus oficinas de las Palmas, realizarás las funciones de IT System Analyst , reportando directamente al CTO te encargarás de proporcionar soporte a los usuarios dotándoles de las herramientas informáticas y de comunicación necesarias para trabajar eficazmente, garantizando la continuidad de las operaciones de la empresa.

nuestro cliente

Compañía minera de oro, con 30 años de recorrido. Con sede en Toronto (Canadá), cuenta con una cartera diversificada de minas y proyectos en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Chile y Mauritania. Centrada en aportar valor a través de la excelencia operativa, la solidez del balance, el crecimiento disciplinado y la minería responsable.

tus funciones

-Interactuar con los clientes via teléfonica o correo electrónico, proporcionando asistencia técnica.
-Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte
-Analizar los problemas de los usuarios y formular planes de resolución
-Guiar a los usuarios a través del proceso de resolución de problemas
-Realizar un seguimiento de los usuarios, proporcionar comentarios y problemas hasta su resolución
-Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas del cliente
-Garantizar el registro, la documentación y el cierre adecuados de las incidencias y los tickets
-Participar en las actividades de formación del departamento, incluidos los programas de formación en apoyo de las nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente.
-Trabajar con el personal del departamento para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de atención y soporte al usuario
-Proporcionar apoyo de nivel 2 en informática y redes principalmente a la infrestructura de Mauritania y otras localizaciones
-Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones de hardware informático.
-Supervisar y mantener los sistemas informáticos y las redes
-Solucionar problemas de sistemas y redes, diagnosticando y resolviendo hardware o software fallos de hardware o software
-Supervisar la implantación de nuevas soluciones y tecnologías informáticas en la región

requisitos del puesto

• Formación

  : Ciclo Formativo Grado Superior: Informática

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : microsoft windows server / redes / configuración redes lan y wifi / instalaciones redes

• Experiencia

  : 2 años

Estos son los requisitos que buscamos:
-Mínimo 2-3 años de experiencia como IT Technician, o IT System Analyst, presntado soporte informático.
- Inglés fluído: Hablado y escrito, ya que con frecuencia tendrás que comunicarte en este idioma.
- Alta capacidad para la resolución de problemas
- Conocimiento en Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, Service-Now, iOs, Android, Windows 11, Cisco Secure Client...
- Valorable experiencia y/o conocimientos: VMware, Cisco Technologies (Layer 2, Layer 3) y Veeam Backup.

tus beneficios

¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato inicial de 6 meses (prorrogable)
- Salario entre 24.000 a 26.000 euros brutos anuales en función de tu experiencia y ajuste al puesto.
-Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes
-Posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana.

¿por qué con randstad digital?

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