Knowledge Specialist (Remoto)en Barcelona.
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Judit De Moragas I Gaya
Contactar¿Tienes experiencia como Knowledge Specialist? ¿Tienes un alto nivel escrito y hablado de castellano y ingles? ¿Estas buscando una vacante en remoto? En Randstad estamos buscando candidatos como tu, ¡APUNTATE!
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Reconocida empresa esta buscando un profesional altamente motivado, orientado al trabajo en equipo y servicial, con un enfoque proactivo dispuesto a ofrecer una excelente atención al cliente.
tus funciones
Funciones principales: Crear y revisar los manuales y procedimientos establecidos para el servicio de atención al cliente, asegurando que los requerimientos y el flujo de trabajo se cumpla y sea lo más eficiente posible.
- Optimizar procedimientos de atención al cliente, garantizando calidad y eficiencia.
- Redactar y actualizar procedimientos operativos para productos existentes.
- Participar en el lanzamiento de nuevos productos, creando documentación y flujos de trabajo.
- Proveer herramientas y conocimientos para mejorar el rendimiento del equipo.
- Actuar como punto de contacto para la optimización de procesos en productos específicos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la comunicación.
- Desarrollar procesos de control de calidad y cumplir con requisitos legales.
- Analizar datos de calidad para optimizar flujos de trabajo y generar mejoras.
- Elaborar informes periódicos y ad hoc.
requisitos del puesto
-
Formación
: Ciclo Formativo Grado Medio -
Idiomas
: Inglés: C2, Castellano: C2 -
Conocimientos
: crm, freshdesk -
Experiencia
: 2 años
- Dominio del inglés y el español (escrito y hablado) - nivel C1 o C2
- Habilidades informáticas competentes (Google drive, Excel, Word, etc).
- Conocimiento de Freshdesk/CRM y software de atención al cliente.
- Fuertes habilidades analíticas.
- Orientación al cliente y al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación
tus beneficios
Contrató: 4 meses inicialmente idealmente
Inicio:19/12
Jornada: de lunes a viernes
Horario: 8:30h a 17h
Salario: de 20-21k anuales
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
