Knowledge Specialist (Remoto)en Barcelona.
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Judit De Moragas I Gaya
Contactar¿Te apasiona crear y redactar manuales de procesos?
¿Dominas el castellano y el inglés, tanto escrito como hablado?
¿Buscas la oportunidad de trabajar en remoto?
En Randstad estamos buscando talento como el tuyo. ¡No dejes pasar esta oportunidad y únete a nosotros! ¡Inscríbete ahora!
nuestro cliente
Una empresa reconocida está en busca de un profesional dinámico, motivado y con una fuerte orientación al trabajo en equipo. Buscamos personas proactivas, con pasión por ofrecer una atención al cliente excepcional y que disfruten superar expectativas. Actualmente tiene dos vacantes como Knowledge Specialist.
ver menostus funciones
- Diseñar, crear y revisar los manuales y procedimientos para el servicio de atención al cliente, garantizando el cumplimiento de requerimientos y la máxima eficiencia en los flujos de trabajo.
- Identificar y proponer mejoras para optimizar los procedimientos de atención al cliente, asegurando altos estándares de calidad y eficiencia.
- Redactar y actualizar documentación operativa para productos y servicios existentes, asegurando su vigencia y claridad.
- Colaborar con distintos departamentos para solucionar problemas, promover la comunicación y alinear objetivos.
- Diseñar y supervisar procesos de control de calidad, cumpliendo con normativas legales y estándares establecidos.
- Analizar datos de calidad para identificar oportunidades de mejora y optimizar los flujos de trabajo.
- Preparar informes periódicos y específicos (ad hoc), facilitando información clave para la toma de decisiones.
requisitos del puesto
-
Formación
: Ciclo Formativo Grado Medio -
Idiomas
: Inglés: C2, Castellano: C2 -
Conocimientos
: copywriting -
Experiencia
: 2 años
- Dominio avanzado de inglés y español, tanto escrito como hablado (nivel C1 o C2).
- Sólidas habilidades informáticas, con experiencia en herramientas como Google Drive, Excel, Word, entre otras.
- Conocimiento práctico de Freshdesk, CRM y software de atención al cliente.
- Experiencia en la creación y redacción de manuales de procesos.
- Experiencia previa en roles similares al copywriting.
- Enfoque en el cliente y atención minuciosa a los detalles.
tus beneficios
- Tipo de contrato: Indefinido, directamente con la empresa.
- Fecha de inicio: Incorporación inmediata.
- Jornada laboral: De lunes a viernes.
- Horario: De 8:30 a 17:00.
- Salario: Entre 20.000 y 21.000 ¿ brutos anuales.
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
