Service Desk Y Operaciones OTen Franqueses del Vallès (Les), Barcelona.
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Noelia Almansa Fernandez
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Laboratorios Calier, perteneciente al Grupo Indukern y con sede en Les Franqueses del Vallés (Barcelona).
Desarrollan, fabrican y comercializan productos farmacológicos y biológicos que garantizan la seguridad alimentaria y permiten la prevención y el control de enfermedades.
Su actividad gira entorno a 5 segmentos: avicultura, apicultura, rumiantes, porcino y animales de compañía.
Son una compañía global, con filiales en 12 países y 4 plantas de producción propias, situadas en España, Colombia y Uruguay a la vanguardia en el desarrollo y fabricación de biológicos con especial foco en avicultura.
tus funciones
-Resolver y gestionar las incidencias del CAU, así como mantener la herramienta de Service-Desk coordinando el servicio y haciendo de puente con otros departamentos del área de IT.
-Atender las necesidades y dudas de los usuarios
-Priorizar las incidencias y los problemas
-Gestionar las entrega y devolución de herramientas IT y dispositivos en las altas y bajas de usuarios.
-Definir e implementar las formaciones a los usuarios
-Mantener el inventario del puesto de trabajo y su almacén, así como gestionar las compras necesarias
-Controlar los indicadores y métricas de satisfacción y servicio a nivel de front-office y back-office
-Soporte técnico a proyectos del área de Operaciones IT y de Sistemas.
-Liderar desarrollos, pequeños evolutivos e incidencias del área de Operaciones IT y de Sistemas.
-Soporte técnico y gestión de incidencias, desde el BackOffice, a las aplicaciones y hardware de negocio del área de Operaciones de IT y de Sistemas (terminales de RF, etiquetadoras, lectores de código de barras, etc.)
requisitos del puesto
-
Formación
: Ingeniero Superior -
Conocimientos
: servicedesk, ot -
Experiencia
: 2 años
Grado Superior en Informática o FPGS similares
3 años de experiencia en áreas de Service-Desk
Preferible experiencia en entornos industriales OT
Inglés valorable
Experiencia en herramientas de Service-Desk
Conocimientos técnicos de los sistemas y aplicaciones utilizados por la empresa para poder resolver problemas técnicos y proporcionar soporte a los usuarios
tus beneficios
- Contrato indefinido.
- Turno central flexible con posibilidad de teletrabajo
- Retribución fija + variable.
- Beneficios sociales + retribución flexible.
- Cantina de empresa.
- Servicio Médico de empresa.
- Zonas de vending con café (Nescafé & Starbucks).
- Cena de empresa y cesta de Navidad.
¿por qué con randstad digital?
En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.
Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.
Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
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somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
