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tipo de contrato Indefinido
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jornada Completa
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modalidad Combinada (teletrabajo y presencial)
-
sector Banca, Finanzas, Seguros y Consultoría
-
salario
no informado -
puesto
consultor técnico -
nº vacantes
1 -
localidad
Madrid -
provincia
Madrid -
especialidad
IT y Telecom -
subespecialidad
Metodologías y procesos
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ver menos ver másnuestro cliente
Randstad Digital es la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. Estamos presentes en más de 20 mercados y contamos con más de 25.000 especialistas a nivel global y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Ofrecemos una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas para empresas de diferentes sectores: Banca, Seguros, Industria, Telecomunicaciones, Media, Digital, Aeronáutica, Automoción, Servicios y Administraciones públicas.
ver menos ver mástus funciones
- Gestión de la Calidad del Servicio en todas sus fases, asegurando que está alineada con las necesidades y expectativas del Cliente.
- Supervisión y apoyo en la entrega de los Servicios al cliente final. Reporte de los ANSs y verificación de su cumplimiento en los servicios entregados al cliente.
- Definición de políticas y procedimientos, así como revisión continua de los mismos y aseguramiento de su correcta ejecución por parte de los proveedores de Servicios IT y equipos técnicos en línea con los estándares de la compañía.
- Participación en el Proceso de Gestión de Incidencias extremo-a-extremo, actuando como punto de escalado en incidencias críticas y encargándose de la supervisión y coordinación de las acciones necesarias hasta su resolución.
- Participación en Comités y Reuniones de Seguimiento de los Servicios con clientes y proveedores, para el análisis de incidencias, seguimiento de acciones de mejora y proyectos en curso.
- Realización de informes técnicos relacionados con los servicios (Estado del Servicio, Acuerdos de Nivel de Servicio, Incidencias, entre otros). Seguimiento de acciones de mejora derivadas de incidencias junto con los equipos técnicos involucrados.
- Identificación proactiva de puntos de mejora del Servicio. Establecimiento y seguimiento de los planes de mejora continua en colaboración con los diferentes proveedores de Servicios IT.
requisitos del puesto
-
Formación
: Ingeniero Técnico -
Conocimientos
: service management -
Experiencia
: 4 años
- ANS.
- Experiencia en el sector bancario.
tus beneficios
¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello: PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades¿ ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento. CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible. COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías. SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?¡Te estamos esperando!https://www.youtube.com/watch?v=ZpazhoepZ4
ver menos ver más¿por qué con randstad digital?
En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.
Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.
Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
¿A qué estás esperando?
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somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
publicado el 05/08/2024 · 528 visitas y 8 inscritos
este anuncio se cerrará el 05/10/2024
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