Supervisor o supervisora de llamadas con Certificado de discapacidaden Madrid.
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Yulieth Eliana Duque Ruiz
Contactar¿Tienes experiencia en servicios de Service Desk, atención al cliente o teleoperación? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? ¡En Fundación Randstad te estamos buscando!
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Reconocida empresa que ayuda a las personas y empresas a adoptar la tecnología digital.
ver menostus funciones
- Escuchar y evaluar las llamadas realizadas por los agentes del Services Desk para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
- Crear y mantener reportes periódicos sobre el desempeño del equipo de Services Desk, utilizando herramientas como Excel
- Preparar informes sobre los hallazgos de las auditorías de llamadas, identificando tendencias, áreas de mejora y destacando buenas prácticas
- Participar en proyectos y actividades relacionadas con la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente en el Services Desk
requisitos del puesto
-
Formación
: Educación Secundaria Obligatoria -
Conocimientos
: conocimiento excel alto, service desk -
Experiencia
: 1 año
Experiencia en puestos similares
Imprescindible certificado de discapacidad igual o superior al 33%
tus beneficios
- Contrato indefinido (jornada parcial de 6h/día)
- 100% de Teletrabajo
- SBA = 16200 ¿
- Formación gratuita y posibilidades de desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo colaborativo
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
