Team Leader Contact Centeren Barcelona.
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Elisenda Borreda Moreno
Contactar¿Tienes experiencia gestionando equipos? ¿Tienes experiencia en Contact Center? ¿Estás interesado/a en una posición estable a jornada completa?
Si es así, ¡esta es tu oferta!
nuestro cliente
Reconocido club de servicios a la movilidad fundado en 1906. Ofrecen cobertura y servicios a más de 10 millones de personas en todo el mundo y son especialistas en la asistencia de alta calidad: personal, familiar, mecánica, sanitaria urgente y en el hogar.
Impulsan una cultura de la movilidad más segura y respetuosa con el medio ambiente. Pasión por ayudar y proporcionar tranquilidad a las personas superando siempre sus expectativas siendo la confianza, la fiabilidad y la excelencia, sus valores más representativos.
tus funciones
Como Team Leader del equipo de atención al cliente, te encargaras de:
- Realizar seguimientos y feedbacks para garantizar el desarrollo de las personas y la consecución de objetivos
- Detectar necesidades formativas del equipo, comunicarlas a recursos humanos y diseñar e impartir acciones formativas de actualización
- Comunicar y asegurar la buena información del equipo, asegurando su comprensión y aplicación
- Analizar los datos de productividad y calidad del equipo y elaborar informes
- Control y gestión de la planificación de los operadores y operadoras (ausencias, vacaciones, cambios de horario...)
- Seguimiento de las curvas de actividad semanales y distribución de tareas.
requisitos del puesto
-
Formación
: Bachillerato -
Idiomas
: Inglés: C1 -
Conocimientos
: Liderazgo y gestión de equipos
- Valorable grado universitario
- Experiencia de 2 años en contact center
- Experiencia realizando las funciones descritas
- Conocimientos en productos aseguradores (condiciones generales, condiciones particulares, legislación básica de contratación de seguros, etc.)
- Catalán y castellano nativos
- Muy valorable nivel alto de inglés
- Persona empática, organizada, con capacidad de análisis.
tus beneficios
- Jornada laboral completa de lunes a domingo, con 2 días de descanso a la semana.
- Actualmente ofrecen 2 vacantes:
- 1 horario de 08h a 16h
- 1 horario de 14h a 22h
- Contrato estable directo por empresa
- Salario competitivo
- Ubicación en Barcelona
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
