Técnico L2en Coslada, Madrid.

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nuestro cliente

Randstad Digital es la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables.Estamos presentes en más de 20 mercados y contamos con más de 25.000 especialistas a nivel global y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Ofrecemos una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas para empresas de diferentes sectores: Banca, Seguros, Industria, Telecomunicaciones, Media, Digital, Aeronáutica, Automoción, Servicios y Administraciones públicas.

tus funciones

Resolución de incidencias complejas: Atender problemas que no pudieron resolverse en el nivel 1 de soporte, brindando soluciones más técnicas.
Diagnóstico y análisis de problemas: Analizar problemas técnicos detallados, identificar causas raíz y aplicar soluciones.
Escalamiento de problemas: Si no se puede resolver, escalar el problema al nivel 3 (soporte más avanzado).
Configuración y mantenimiento: Configurar sistemas, aplicaciones o equipos, y realizar mantenimiento preventivo.
Interacción con clientes y equipos técnicos: Proporcionar soporte directo a los usuarios y colaborar con otros equipos para resolver problemas.
Documentación y seguimiento: Registrar incidencias y soluciones en sistemas de gestión de tickets, asegurando que se sigan los procedimientos adecuados.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado: Grado en Informática y Servicios

• Conocimientos

  : Administración de redes

• Experiencia

  : 1 año

Conocimientos técnicos: Experiencia con sistemas operativos (Windows, Linux), redes y aplicaciones.
Habilidades de diagnóstico: Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos complejos.
Experiencia en soporte técnico: Trabajo previo en atención al cliente o soporte técnico (idealmente en L1).
Conocimientos de herramientas de gestión de tickets: Familiaridad con plataformas como Jira, ServiceNow o similares.
Comunicación clara: Habilidad para explicar problemas y soluciones tanto a usuarios como a equipos técnicos.
Trabajo en equipo: Capacidad de colaborar con otros niveles de soporte y equipos internos.
Conocimientos de bases de datos y redes (deseable): Comprensión básica de redes, VPNs, firewalls y bases de datos.

tus beneficios

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello: PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades¿ ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento. CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible. COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías. SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?¡Te estamos esperando!çhttps://www.youtube.com/watch?v=ZpazhoepZ4

¿por qué con randstad digital?

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