Tecnico Soporte Franciaen Málaga.

Ofrecer soporte técnico al cliente del mercado de Francia, diagnosticar y resolver problemas en la instalación de forma remota a través de teléfono, videollamada o correo electrónico.

nuestro cliente

Reconocida empresa, dedicada al control y la climatización, (climatización inteligente), energía y medio ambiente ubicada en el parque tecnológico busca incorporar un perfil de técnico soporte para Francia.

tus funciones

Atención al cliente:
- Atención telefónica al cliente del mercado de Francia.
- Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
- Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
- Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser
resuelto por otras vías.
Gestión de estaciones técnicas:
-Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
- Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a
estaciones técnicas.
- Organización de envío y recogida de material para asistencias a
estaciones técnicas.
Gestión administrativa:
- Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna.
Reparaciones, devoluciones y garantías.
- Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.
- Recoger las mejoras y cambios de las herramientas internas y realizar
el seguimiento de la evolución de las mismas.

requisitos del puesto

• Formación

  : Ingeniero Técnico

• Idiomas

  : Francés: C1, Inglés: C1

• Conocimientos

  : climatizacion, alectricidad y electronica

• Experiencia

  : 1 año

Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.
Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.

-Disponibilidad para viajar por la península 2-3 días (frecuencia mensual)

Creatividad: pensar ¿Out off the box¿ conduce a campañas emocionantes que
llaman la atención y generan ventas
-Análisis de datos: sentirse cómodos introduciendo e interpretando datos para
sacar conclusiones sensatas
- Ventas ¿ entender el público objetivo y presentarles información de manera que
conduzca a una impresión positiva de la empresa aumenta los beneficios
Formación:
- Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
-Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.
Se requerirá formación en producto y herramientas de gestión.
-Habilidades de organización ¿ gestionar los esfuerzos de múltiples personas y
departamentos para lograr los resultados deseados requiere mantenerse al
tanto de las cosas y colaborar ampliamente
-Habilidades para resolver problemas.

tus beneficios

Según convenio, salario de 20.000 euros brutos anuales.
Incorporación en Septiembre
Horario de 8.00 a 17.00 de lunes a viernes
Continuidad en los contratos

¿por qué con randstad?

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