Trainer and Qualityen Zaragoza.
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Maria Angeles Sanz Lalaguna
Contactar¿Eres una persona empática, comunicativa, y se te da bien la negociación? Si tienes un perfil orientado al cliente y estas motivad@ para involucrarte en un nuevo proyecto profesional, sigue leyendo.
ver menosnuestro cliente
Estamos seleccionando un puesto de Trainer con inglés nivel mínimo B2, para incorporarse a nuestro equipo en las diferentes áreas de nuestro Call Center de Zaragoza. ¿Te interesa?Trabajarás en nuestra sede de Zaragoza y formarás parte de un equipo en plena expansión dónde tedesarrollarás profesionalmente, en un entorno cercano y agradable.Somos una innovadora empresa joven y multicultural dedicada a la atención al cliente con sede en másde 28 países y más de 48.000 empleados en todo el mundo. Suena bien, ¿verdad?
ver menostus funciones
Impulsar el desarrollo y crecimiento de los agentes según el modelo de operaciones.
Detectar necesidades de refuerzo y entrenamiento de los agentes mediante planes de desarrollo individual, análisis para la mejora de procesos y procedimientos.
Realizar escuchas y auditorías.
Elaboración de manuales y contenidos
Elaboración de informes semanales y mensuales, sobre consecución de formaciones, sobre resultados de KPI´s de calidad del servicio, etc.
Presentación al cliente en español y en inglés de los distintos informes requeridos en reuniones semanales y mensuales.
Preparación de documentación interna para Responsables de Calidad de empresa Internacional.
requisitos del puesto
-
Formación
: Educación primaria, Ciclo Formativo Grado Superior: Administración -
Idiomas
: Inglés: B2 -
Conocimientos
: word -
Experiencia
: 1 año
Estudios mínimos de FP II y/o experiencia demostrable.· Buen nivel de interlocución en español e inglés (imprescindible B2)· ¿Te motiva cumplir objetivos? Buscamos a alguien responsable y a quién le estimule el ritmo rápido de trabajo.· Dotes de comunicación y espíritu comercial.· Actitud positiva y muchas ganas de crecer y desarrollarte profesionalmente.· Conocimientos de programas informáticos (Excel, Word y Power Point).
Importante tener. Disponibilidad horaria completa para trabajar en Turnos rotativos de 9 a 17hs / de 11 a 19hs
tus beneficios
- Un salario según convenio de nivel 8 - Un paquete formativo completo propio, para que empieces a trabajar siendo un profesional.- Contrato temporal de 3 meses con posibilidad de seguir creciendo dentro de la empresa.- Ambiente laboral agradable y dinámico. Sabemos lo importante que es disfrutar trabajando.- Jornada laboral a 38,5 horas semanales.Horario de Turnos rotativos de 9 a 17hs / de 11 a 19hs
ver menos¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
