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tipo de contrato Temporal
-
jornada Completa
-
modalidad Sin definir
-
sector Alimentación
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salario
45.000 €/año -
puesto
customer service -
nº vacantes
1 -
localidad
Madrid -
provincia
Madrid -
especialidad
Ventas -
subespecialidad
Comercial
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Maria Jesus Serrano Gonzalez
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¿Tienes experiencia com customer care specialist? Si quieres trabajar con los mejores, ¡esta es tu oportunidad!.
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Reconocida empresa del sector del tabaco.
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Reportando al Customer Care Manager, tus funciones serán:
Apoyo a las operaciones de atención al cliente para mejorar el servicio digital con mejores métricas y avanzar hacia la excelencia operativa, revisando los procesos e identificando brechas en la ejecución. Despliegue de nuevas funcionalidades.
Aplicar SOP global para el cuidado de productos, liderando revisiones de gobernanza SWAP.
Seguimiento del desempeño de SWAPS, desde problemas y patrones de productividad hasta el impacto financiero.
Crear/ actualizar documentación y contenido clave (preguntas frecuentes, puntos de conversación, información y procesos de CC) para los puntos de contacto para realizar servicios de atención al cliente (información, registro, diagnóstico, intercambios, reembolso, mantenimiento).
Apoyar al equipo digital en el desarrollo de proyectos con implicaciones en la atención al cliente .
requisitos del puesto
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Formación
: Licenciado -
Idiomas
: Inglés: C1 -
Conocimientos
: conocimientos avanzados de microsoft office -
Experiencia
: 3 años
Formación Educación superior en Gestión, Marketing, Negocios o similar.
Experiencia previa en actividades o proyectos relacionados con la atención al cliente.
¿ La experiencia previa en actividades comerciales o de marketing es una ventaja;
¿ Comprensión avanzada de Microsoft Office;
¿ Habilidades lingüísticas: español (nativo) e inglés;
¿ Capacidad para trabajar bajo presión con objetivos precisos y plazos estrictos;
¿ Capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
¿ Permiso de trabajo de la UE
tus beneficios
Paquete salarial competitivo.
Tarjeta restaurante excepto julio y agosto.
De lunes a viernes, a razón de 40 horas semanales, distribuidas entre las 07:45 horas y las 20:00 horas, según horario de entrada; con los descansos previstos por ley y que se establezcan por política horaria de la empresa usuaria.
¿por qué con randstad professionals?
En Randstad Professionals estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.
Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.
Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
¿A qué estás esperando?
Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
publicado el 25/06/2024 · 439 visitas y 28 inscritos
este anuncio se cerrará el 25/12/2024