Gestor telefónico con certificado de discapacidaden Pozuelo de Alarcón, Madrid.
detalle oferta
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tipo de contrato Indefinido
-
jornada Completa
-
modalidad Presencial
-
sector Seguridad
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salario
17.767,65 €/año -
puesto
teleoperador -
nº vacantes
7 -
localidad
Pozuelo de Alarcón -
provincia
Madrid -
especialidad
Contact Center -
subespecialidad
Contact Center
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Ana Laura Acevedo Alonso
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ver menos ver másnuestro cliente
Reconocida empresa del sector de seguridad busca incorporar gestores de alarma con certificado de discapacidad a su equipo para los puestos de central de alarmas (CRA) y customer service. Si te interesa, aplica a esta oferta, y en una llamada vemos en cuál puedes encajar mejor.
ver menos ver mástus funciones
Para CRA:
- Recepción, gestión y resolución de saltos de alarma que se producen en los domicilios o empresas de nuestros clientes/as, utilizando los protocolos establecidos en función del tipo de salto para poder gestionarlo en el menor tiempo posible.
- Asesorar y acompañar a los/as clientes/as en todo momento.
- Dejar por escrito comentario de la interacción con el/la cliente/a en la base de datos
- Gestionar la incidencia en el tiempo medio estipulado
Para customer service:
- Recibir llamadas de clientes/as con relación a incidencias técnicas del servicio contratado
- Asesorar a los/as clientes/as respecto a incidencias técnicas de la alarma
- En caso de ser necesario, derivar caso a otro departamento
- Dejar por escrito comentario de la interacción con el/la cliente/a en la base de datos
- Gestionar las dudas o incidencias de los/as clientes/as en el tiempo medio estipulado
requisitos del puesto
-
Formación
: Educación Secundaria Obligatoria -
Conocimientos
: atención al cliente, teleoperador, alarmas, gestor telefónico, alarmas de seguridad -
Experiencia
: 1 año
Para CRA:
- Certificado de discapacidad
- Perfil acostumbrado a trabajar bajo estrés
- Habilidades ofimáticas: Nivel básico-intermedio
- Habilidades comunicativas
- Capacidad de escucha activa.
- Capacidad para adaptarse a protocolos y procedimientos.
- Alta tolerancia a la frustración.
- Disponibilidad de lunes a domingo
Valorables:
- Muy valorable experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o experiencia en atención al cliente presencial
- Nivel de inglés.
- Experiencia en Servicios de emergencias.
- Disponibilidad vehículo propio (turnos golfos)
- Experiencia en trabajos por objetivos: TMO, calidad, etc.
Para customer service:
- Certificado de discapacidad
- Disponibilidad lunes-domingo
- Habilidades ofimáticas: Nivel intermedio
- Comunicación clara y cordial
- Capacidad de escucha activa
- Capacidad para la gestión de conflictos
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para resolver dudas e incidencias de manera ágil
- Capacidad de adaptación
Valorables:
- Muy valorable experiencia mínima de 6 meses como teleoperador o experiencia en atención al cliente presencial
- Interés por el sector de la seguridad
- Habilidades ofimáticas: Nivel avanzado
- Experiencia en puesto similar en call center
- Experiencia con objetivos del puesto: TMO, productividad, etc
tus beneficios
Para ambas ofertas:
- Tipo contrato: indefinido con periodo de prueba 3 meses.
- Sistemas de trabajo: Presencial
- Rotativo: 6x3 o 4x3 (Para customer service solo 6x3)
- Salario fijo bruto: 17.767,65 euros/año (40h/s)
- Sueldo variable bruto: 1500,00 euros/año (en función de objetivos)
- Plus Idioma: 101,40 euros (mensual)
- Nocturnidad: 2 euros brutos desde las 22:00
- Ubicación: Pozuelo de Alarcón, junto a la estación de tren de El Barrial
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
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Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
publicado el 16/09/2024 · 133 visitas y 6 inscritos
este anuncio se cerrará el 16/10/2024
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