agente de viajes.
¿Te encanta planificar vacaciones y viajes? Entonces deberías plantearte una carrera como agente de viajes. La función principal de un agente de viajes es simplificar el proceso de planificación a sus clientes. Para ello realiza tareas como reservar vuelos y hoteles e incluso organizar paquetes de vacaciones completos. Los agentes de viajes trabajan con clientes particulares, grandes agencias y pequeñas empresas. Algunos agentes de viajes se especializan en un sector determinado de los viajes, como los viajes de negocios, los viajes de ocio o las vacaciones en un lugar concreto. Descubre todo sobre los agentes de viaje ahora.
ver ofertas de empleo¿qué es un agente de viajes?
Como agente de viajes, tu trabajo consistirá en simplificar la planificación de unas vacaciones o un viaje. Los agentes de viajes reservan vuelos, alojamientos, cruceros, estancias en complejos turísticos y coches de alquiler en nombre de sus clientes y se aseguran de que sus vacaciones sean inolvidables. Ofrecen servicios de consulta y paquetes de viaje que ahorran tiempo a los clientes. Como agente de viajes, atenderás a diversos grupos demográficos, como empresas y particulares.
Antes de planificar unas vacaciones o un viaje, tendrás que consultar con tus clientes y determinar sus principales intereses e identificar las actividades que deben incluir en su itinerario. Cuando un cliente no esté seguro del destino del viaje, le harás sugerencias basadas en sus preferencias. Como agente de viajes, tendrás que asegurarte de que los clientes reciban los mejores servicios que se adapten a sus expectativas de viaje y a sus limitaciones económicas. Trabajarás con aerolíneas, líneas de cruceros o complejos turísticos que ofrecen paquetes de viajes. Tu trabajo consiste en adaptar las necesidades del cliente a las ofertas de las empresas.
Como agente de viajes, necesitarás unas dotes excepcionales de negociación y establecer relaciones comerciales para conseguir acuerdos de viaje con distintos proveedores de servicios. Por ejemplo, si el cliente no viaja a un complejo que ofrezca un paquete vacacional completo, hablarás con empresas de alquiler y hoteles para encontrar las mejores ofertas conforme su presupuesto.
¿Trabajar como agente de viajes se ajusta a tus dotes de negociación y don de gentes? Entonces sigue leyendo para saber qué competencias y cualificaciones necesitas para prosperar en un puesto de agente de viajes.
salario medio de un agente de viajes
Según el portal que analiza el mercado laboral tusalario.es, el salario de un agente de viajes empieza en unos 14.200 euros al año; siempre refiriéndonos a los puestos de nivel inicial. Este salario tan bajo se debe a la falta de experiencia y a unas cualificaciones mínimas. Pero ojo, el paquete retributivo aumentará gradualmente con la experiencia, y los agentes de viajes senior se llevan a casa más de 29.000 euros anuales.
Además del salario base, los agentes de viajes disfrutan de numerosas ventajas, como descuentos en paquetes vacacionales y primas por cumplir objetivos. Algunas empresas pagan a los agentes de viajes una comisión en función del destino, el vuelo o el tipo de alojamiento que reserven los clientes.
formas de aumentar el sueldo de un agente de viajes
Como agente de viajes, puedes aumentar tu paquete retributivo convirtiéndote en un agente especializado en viajes largos, específicos y distinguidos. Tu misión es mejorar la experiencia de viaje de los clientes. Ten en cuenta que los nuevos agentes de viajes no son conocidos y tienen menos clientes, lo que limita sus comisiones. Los agentes de viajes veteranos repiten una y otra vez con las agencias, y reciben recomendaciones de clientes satisfechos. Por eso suelen recibir salarios base más altos y mejores comisiones.
También es probable que los paquetes de viajes corporativos paguen más que los paquetes de viajes individuales. Se ganan comisiones más altas cuando se reservan vuelos y alojamiento para un número estimable de clientes. Algunos lugares también merecen comisiones más altas, sobre todo los destinos turísticos exóticos; alejados del país de procedencia.
¿Te preguntas cuánto puedes llegar a ganar como agente de viajes? Descúbrelo inmediatamente en nuestro informe de tendencias salariales de Randstad. Podrás ver de forma rápida y sencilla cuál es aproximadamente el salario medio de los profesionales de este sector.
tipos de agentes de viajes
Algunos de los tipos de agentes de viajes son los siguientes:
- agentes de viajes de ocio: organizan itinerarios de viaje basados en los intereses y el presupuesto de un cliente o venden un paquete de viaje con itinerarios predeterminados. Un agente de viajes de ocio puede centrarse en tipos específicos de viajes, como los de aventura, deportes o un hobbie determinado, u ofrecer paquetes de viajes a un lugar concreto.
- agentes de viajes corporativos: coordinan los planes de viajes de negocios, organizando el alojamiento y el transporte de los visitantes de la empresa contratante. Si la persona de negocios va a asistir a una conferencia o evento, también son los encargados de conseguir entradas para los actos o conferencias.
trabajar como agente de viajes
Si te ha llamado la atención la profesión de agente de viajes, es útil saber qué puedes esperar. Sigue leyendo para saber más sobre las obligaciones y expectativas de ser agente de viajes, dónde trabajarás y qué tipo de horario tendrás.
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deberes y responsabilidades
Algunas de las tareas de un agente de viajes son las siguientes:
- planificar las vacaciones: como agente de viajes, debes asegurarte de que todas las experiencias de viaje de tus clientes se planifique bien y sin estrés. Los agentes de viajes trabajan directamente con los clientes para discutir y determinar los mejores destinos de viaje. Tendrás que organizar el transporte y dar a elegir el alojamiento que mejor se adapte a las necesidades de tus clientes.
- hacer reservas: cuando un cliente elige un destino o un paquete de viaje, tendrás que comunicarte con las aerolíneas, empresas de alquiler y otros proveedores de servicios para realizar las reservas. Debes asegurarte de que el cliente tiene reservas para el viaje, el alojamiento y los coches de alquiler para evitar inconvenientes durante el mismo. También tendrás que concertar reservas para visitas y excursiones.
- asesorar a los clientes sobre las atracciones locales y el tiempo: como agente de viajes, debes investigar el destino de tus clientes y compartir con ellos unas recomendaciones de viaje o las previsiones meteorológicas. Mantendrás informados a los clientes sobre los acontecimientos actuales en los destinos y las atracciones o excursiones que puedan interesarles.
- proporcionar información sobre los requisitos de entrada: asegurarte de que tus clientes disponen de la documentación necesaria (y en regla) para visitar un destino es vital. Además del visado y el pasaporte, debes asegurarte de que cumplen los requisitos de entrada en las fronteras, como los protocolos de salud y seguridad.
- organizar alternativas para los clientes: si surge una emergencia durante un viaje y tu cliente tiene que cambiar de alojamiento, tienes que proponer una alternativa para que consiga otro. También tendrás que estar pendiente y ajustar sus planes de viaje si pasan días extras o necesitan volver antes de que terminen las vacaciones.
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entorno de trabajo
Los agentes de viajes suelen trabajar en oficinas interiores. Es posible que tengas un cubículo en una oficina grande con muchos otros agentes de viajes. Tu trabajo se desempeña principalmente por teléfono u ordenador para, de forma online, investigar los destinos y planes de los clientes y organizar el viaje. Esto significa que será esencial disponer de una línea telefónica y una conexión a Internet fiables. Los agentes de viajes pueden trabajar desde casa o desde un lugar remoto, ya que realizan su trabajo sin reuniones cara a cara.
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¿quiénes son tus compañeros?
Tanto si trabajas en un crucero como en una aerolínea o agencia de viajes, entre tus compañeros puede haber asesores de viajes, guías turísticos y tripulantes de cabina. Trabajarás muy cerca de profesionales de la atención al cliente y gestores turísticos, así como de otros especialistas, como asistentes de información aeroportuaria, auxiliares administrativos y directores de hotel.
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horario de trabajo
Aunque los agentes de viajes trabajan todo el año, las temporadas de mayor actividad son las de verano, cuando la gente se va de vacaciones y se viaja más. Durante la temporada alta, tendrás que llamar por teléfono para ultimar los planes de tus clientes y hacer cambios de última hora si surge la necesidad. También tendrás que vender paquetes de vacaciones a los nuevos clientes.
Por contra, durante la temporada baja, investigarás futuros destinos y te informarás sobre los alojamientos nuevos y populares para tus clientes. Investigar para la próxima temporada de viajes durante las temporadas bajas te ayudará a prepararte y a ser rentable cuando llegue de nuevo la temporada alta. Se trabaja a tiempo completo e incluso se hacen horas extras durante las temporadas altas. Si trabajas de forma independiente, tendrás más flexibilidad en cuanto a horarios y espacio de trabajo.
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perspectivas laborales
Debido a la creciente accesibilidad a Internet, se espera que disminuya la demanda de agentes de viajes. Los particulares pueden investigar destinos por sí mismos y reservar fácilmente sus vuelos y alojamientos. Afortunadamente, todavía hay muchos particulares y empresas que prefieren no investigar ni planificar viajes por sí mismos y siguen recurriendo a las agencias de viajes para planificar y reservar sus viajes. Les transmite seguridad.
Como agente de viajes, también puedes explorar otras opciones profesionales en el sector de la hostelería. Por ejemplo, algunos agentes se convierten en gestores y guías turísticos o crean contenidos sobre destinos vacacionales para webs propias, medios de comunicación y empresas de marketing.
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ventajas de trabajar con Randstad como agente de viajes
Encontrar tu trabajo de service manager a través de Randstad te proporciona importantes ventajas:
- Acceder a numerosas ofertas de trabajo cerca de tu área de residencia.
- Oportunidades de formación personal que te ayudarán a superar con éxito las entrevistas de trabajo.
- El personal experto de Randstad te ofrece el apoyo y las respuestas que requieras cuando lo necesites.
- Variedad de ofertas de trabajo en tu campo de interés. Puedes escoger entre las ofertas laborales que pertenecen al sector de tu interés o tu área de especialización.
- Acceso a la app de Randstad, para Android e iOS, con la que serás el primero en enterarte de las oportunidades de trabajo que se publican todos los días.
¿Quieres un contrato indefinido? Un trabajo temporal como agente de viajes suele ser un trampolín hacia un empleo fijo. Cada año, miles de personas consiguen un contrato indefinido con grandes empresas gracias a un trabajo temporal encontrado a través de Randstad. Además, muchas empresas también seleccionan a sus empleados fijos a través de Randstad.
formación y competencias
Algunas de las vías para convertirte en agente de viajes son las siguientes:
- título académico: un curso universitario no es necesario para ser agente de viajes, pero mejorará claramente tu competitividad. Puedes intentar conseguir la carrera de turismo, hostelería o en su defecto, de marketing o marketing digital. También puedes optar por cursos de FPO o FPE; hay muchos relacionados y son muy interesantes.
- aprendizaje en prácticas: puedes acceder al puesto de agente de viajes a través de unas prácticas empresariales. Los cursos de FPO o FPE dan acceso a un periodo de prácticas, también algunas carreras universitarias. Puedes preguntar en las empresas más punteras del sector e, incluso, postularte para un puesto de aprendiz sin tener ningún curso.
aptitudes y competencias
Algunas de las cualidades de los agentes de viajes son las siguientes:
- habilidades de atención al cliente: como agente de viajes, tendrás que interactuar con clientes de diferentes grupos demográficos y culturas. Tus habilidades de atención al cliente te ayudarán a mantener buenas relaciones profesionales. Debes ser amable, accesible y, sobre todo, estar tranquilo cuando atiendas reclamaciones.
- orientación al detalle: tu trabajo consistirá en hacer reservas para los clientes, desde el alojamiento hasta los preparativos del viaje. Es esencial ser detallista para evitar cometer errores en las reservas. Equivocarte en cualquier detalle puede causar graves inconvenientes.
- capacidad de comunicación: para ofrecer el mejor asesoramiento sobre viajes, hay que escuchar a los clientes. Las dotes de escucha y comunicación te ayudarán a descubrir las necesidades del cliente para proporcionarle buenos consejos de viaje.
preguntas frecuentes
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¿qué hace un agente de viajes?
Los agentes de viajes trabajan con particulares y empresas para planificar y reservar vacaciones y viajes. Un agente de viajes debe investigar los destinos previstos para averiguar toda la información sobre el viaje y los alojamientos disponibles. También tiene que recopilar toda la información necesaria para que el cliente esté seguro y tenga siempre toda la documentación requerida.
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¿vale la pena ser agente de viajes?
El trabajo de agente de viajes es apasionante para cualquiera al que le guste conocer mundo, ser organizado y elaborar itinerarios y calendarios detallados. Es un trabajo bien pagado y emocionante si te gusta investigar, programar y comunicarte con los demás. Como el trabajo implica sobre todo hablar con clientes y con gente que trabaja en aerolíneas, complejos turísticos y otros lugares relacionados con los viajes, el agente tendrás que ser agradable y disfrutar trabajando con la gente.
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¿cuánto cuesta trabajar con una agencia de viajes?
Las agencias de viajes reciben comisiones de las agencias asociadas. Esto significa que no hay ningún coste para los consumidores por utilizar una agencia de viajes para planificar sus viajes de negocios y/o sus vacaciones. Es aconsejable recurrir a una agencia de viajes para planificar todos los intrincados detalles de las vacaciones exóticas, los cruceros y los viajes de negocios.
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¿ganan un buen salario los agentes de viajes?
El salario medio de los agentes de viajes oscila entre 14.200 y 29.000 euros al año, dependiendo del grado de experiencia que acumules; si eres junior o senior. Como los agentes de viajes trabajan a comisión, existe la posibilidad de ganar más dinero trabajando con más clientes y ofreciendo un excelente servicio al cliente. Los pluses son muy importantes para alcanzar un mejor sueldo.
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¿cuáles son los contratiempos de ser agente de viajes?
La desventaja de ser agente de viajes es que se viaja más en verano, cuando los ingresos son más altos. Un agente de viajes trabaja todo el año, por lo que en temporada baja investiga futuros destinos y encuentra posibles clientes, pero no gana tanto dinero. Es un trabajo muy ajetreado, con mucha información que hay que mantener al día y comunicar con rapidez y eficacia.
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¿cómo solicito una vacante de agente de viajes?
Solicitar un trabajo de agente de viajes es muy sencillo: crea un perfil en Randstad y busca en nuestras ofertas de trabajo de agente de viajes las ofertas de empleo de tu zona. A continuación, sólo tienes que enviarnos tu CV y tu carta de presentación. ¿Necesitas ayuda con tu solicitud? Consulta todos nuestros consejos para la búsqueda de empleo y las entrevistas de trabajo para mejorar tus oportunidades.
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