ecommerce manager.

Para desarrollar y administrar el comercio electrónico, un ecommerce manager debe planificar, supervisar y organizar todos los detalles que intervienen en el proceso de venta. Desde la publicidad hasta la plataforma de venta y la completa satisfacción de los clientes, pasando por la logística del producto. Son parte de sus funciones:

• Escoger la plataforma ideal para poner en funcionamiento el ecommerce atendiendo al tipo de producto y el mercado objetivo.
• Desarrollar, diseñar, coordinar e implementar estrategias de publicidad atendiendo al plan de marketing digital.
• Desarrollar la estrategia SEO para posicionar la tienda virtual en los principales buscadores y obtener las mejores respuestas de los usuarios.
• Hacer seguimiento del volumen de ventas por internet e interactuar con los clientes de manera conveniente.
• Definir y coordinar los procesos de interacción y atención al cliente para lograr una experiencia de compra satisfactoria.
• Implementar el CRM o cualquier otra herramienta que ayude a gestionar el acercamiento a los clientes y entender cuáles son sus necesidades reales.
• Planificar y elaborar estrategias de fidelización para los clientes como promociones, carnés de socio, etc.
• Asegurar la implementación de soluciones de seguridad electrónica para garantizar la calidad y confianza de las transacciones entre operadores y clientes.
• Definir los objetivos y medir los indicadores periódicamente.
• Desarrollar la gestión de marketing en redes sociales.
• Gestionar la logística atendiendo a la respuesta comercial.
• Evaluar los resultados de la gestión e implementar planes de mejora.

El ecommerce manager se desempeña en cualquier sector comercial que ofrezca sus productos y servicios a través de internet. Por lo general, trabaja en el entorno confortable de una oficina y pasa la mayor parte del día sumido en el proceso de las ventas. Con la incorporación de nuevos productos y servicios estarás orquestando las diferentes estrategias de publicidad y comercialización, concentrado en reuniones, hasta que el producto se encuentre disponible en la web. Estas etapas generan mucho estrés para cumplir los plazos establecidos en el plan de negocio. En algunas empresas tendrás la oportunidad de trabajar en la modalidad combinada, compartiendo tus actividades entre la oficina y el hogar, lo que te permitirá atender cualquier emergencia de manera remota.

Como ecommerce manager tu equipo de trabajo incluye redactores, editores de contenido, técnicos de marketing, diseñadores web y desarrolladores. También estarán colaborando contigo, haciendo realidad tu visión, el diseñador gráfico, gestor comercial, gerentes de proyectos o director comercial.

Aunque se trabaja 40 horas semanales, repartidas en 8 horas diarias, de lunes a viernes, el cometido del ecommerce manager siempre va más allá. Esto varía principalmente si trabaja en empresas pequeñas y es responsable de todas las actividades comerciales. Cuando gestionas un grupo grande, el horario se ajusta mucho más a la jornada habitual. En caso contrario, el trabajo se extiende al horario nocturno e inclusive a festivos y fines de semana, sobre todo cuando se presenta algún fallo en las plataformas de comercialización.

Las perspectivas de empleo del ecommerce manager está marcada por el futuro del comercio electrónico. En el caso de España, el futuro es brillante. El escenario que ha dejado la pandemia del COVID-19 ha creado el impulso para la digitalización de las empresas y el incremento de las ventas por internet. Además, los hábitos de los consumidores han evolucionado reduciendo la brecha con el mundo digital, sobre todo en lo que respecta al uso de los dispositivos móviles para facilitar las operaciones comerciales y la adquisición de productos y servicios por esta vía.

El perfil del ecommerce manager se ha convertido en uno de los más buscados gracias al crecimiento del comercio electrónico. Si estás decidido a incursionar en el área, aprovecha todas las ventajas que Randstad te ofrece:

• Muchas ofertas de empleo cerca de tu zona de residencia.
• Oportunidades de formación personal que te ayudarán a superar con éxito las entrevistas de trabajo.
• Contacto con personal experimentado que te brindará el apoyo que necesites.
• Variedad de ofertas de trabajo de acuerdo a tu sector de interés.
• Ofertas de empleo en modalidad de trabajo combinado o presencial.
• Acceso a nuestra app, donde se publican nuevas vacantes todos los días.
• Contratos temporales o permanentes.

Si no encuentras la oferta laboral que buscas, ¡no te desanimes! En nuestra plataforma se suman nuevas oportunidades de empleo todos los días y ya miles de profesionales como tú han encontrado su trabajo soñado en Randstad.