gestor comercial.
El gestor comercial es la cara visible de las empresas ante los clientes. Si cuentas con excelentes habilidades sociales y disfrutas de la atención directa con los clientes, es una profesión que te gustará. Descubre todo sobre este cargo y aprende a destacar en las entrevistas de trabajo para lograr hacerte con una vacante como gestor comercial en tu área de interés.
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¿qué es un gestor comercial?
El gestor comercial es el encargado de transmitir la oferta comercial de la empresa a los clientes. Tiene el objetivo de atraer, satisfacer y fidelizar a los compradores. Parte de su tarea es poner en práctica las estrategias de venta de la empresa y convertirlas en transacciones provechosas tanto para el cliente como para la compañía. Su versatilidad le permite adaptarse a cualquier espacio de trabajo. El éxito de sus operaciones comerciales se basa en el conocimiento de las necesidades particulares de sus clientes y la motivación en los procesos.
Como profesional, el gestor comercial mantiene contacto directo con los compradores aprovechando las ventajas de las tecnologías y el contacto personal directo en los distintos establecimientos o sucursales comerciales. Su atención y dedicación personal en cada operación comercial contribuye en la fidelización para garantizar la venta de productos y la prestación de servicios a lo largo del tiempo. Más allá de la venta, el gestor se gana la confianza y gratitud de los clientes, quienes se sentirán gratamente complacidos y satisfechos por las transacciones logradas. El gestor comercial es la cara de la empresa y su trabajo incluye las ventas al por mayor o minoristas, servicios de atención médica, alimentos, seguros, educación, sector bancario y mucho más.
rol del gestor comercial
El gestor comercial desempeña múltiples roles como parte del departamento de venta en las empresas:
- Como estratega: estudia los planes de venta de la compañía y las campañas de marketing para estar en sintonía con las ofertas y promociones.
- Como planificador: organiza su cartera de clientes y planifica las acciones para ampliarla.
- Como vendedor: conoce las necesidades de sus clientes, la funcionalidad de sus productos o el alcance de los servicios que prestan, para ofrecer solo lo que satisfaga los requerimientos inmediatos de los compradores.
- Como administrador: se encarga de todo el proceso de cierre de la venta.
- Como formador: se ocupa de entrenar a su equipo de ventas en las técnicas apropiadas y las estrategias actualizadas.
- Como supervisor: coordina las actividades del departamento de ventas.
- También realiza seguimiento posventa personalizado para evaluar la satisfacción del cliente.
- Como receptor de las quejas de los clientes: lo cual le asegura rectificar y garantizar siempre un mejor servicio.
