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La jerarquía tradicional, vertical y rígida que imperaba en las empresas tradicionales ha dado paso a una estructura más flexible y ágil basada en las personas, quienes constituyen, junto a la tecnología, el motor y mayor valor de la empresa. Por esa razón, el director de Recursos Humanos, también conocido como CHRO (de Chief Human Resources Officer), tiene un papel estratégico en la compañía, también en la Era Digital.