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  • enterprise feedback management
  • Opinar en tiempo real
    2 Jul 2018

    Hasta el momento, las encuestas periódicas de clima laboral eran la principal herramienta que tenían los departamentos de recursos humanos para conocer la opinión general de la plantilla sobre su empresa en un momento dado. Ahora, la tecnología permite recabar en tiempo real el feedback de los empleados para que estas áreas puedan tomar mejores y más rápidas decisiones.

  • Del relationship al feedback management
    10 May 2017

    Ningún algoritmo ni fórmula matemática es capaz de medir el grado de satisfacción de un cliente con un producto o servicio ni de predecir su comportamiento futuro. Sin embargo, una recogida cuidadosa de información y su análisis posterior sí puede aportar valiosos datos.