Atención al cliente con inglés (CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD)en Oviedo, Asturias.

¿Tienes experiencia en atención al cliente con tareas administrativas y nivel alto de inglés?
¡La Fundación Randstad te está buscando!

nuestro cliente

El profesional de Servicio al Cliente/Relaciones Comerciales es un rol clave dentro de la estructura de ventas, actuando como el principal punto de contacto con el cliente. Ayudan tanto a los vendedores de campo con algunas actividades como también actúan como representantes de ventas para clientes específicos asignados en sus territorios.

tus funciones

- Recibir y procesar todo tipo de pedidos de clientes, incluidos pedidos complejos, devoluciones y descuentos, en cumplimiento con los requisitos de SOX.
- Procesar solicitudes internas relacionadas con consultas de clientes, realizando controles de calidad y tomando las acciones correctivas correspondientes.
- Actuar como el principal punto de contacto con clientes externos importantes, distribuidores, posibles clientes y otros roles internos del negocio.
- Monitorizar activamente los pedidos abiertos y el desarrollo de los tiempos de entrega para garantizar que las entregas lleguen a tiempo al cliente, interactuando con el cliente para notificarle sobre pedidos retrasados debido a la disponibilidad de productos, problemas de transporte u otros incidentes.
- Desarrollar y mantener un conocimiento profundo de los clientes asignados: conocimiento de los roles y responsabilidades en el cliente y conocimiento de las relaciones internas/tomadores de decisiones, entendiendo el modelo de negocio.
- Realizar el mantenimiento estándar de datos maestros de clientes y precios.
Entiende el proceso de cobro de efectivo, por ejemplo, pasos siguientes/acciones en caso de retención de crédito. A solicitud, resuelve problemas de crédito abiertos con los clientes y emite ajustes de facturación y otros débitos/créditos.
- Procesar quejas y devoluciones de productos y servicio al cliente según el proceso de Gestión de Quejas y las políticas de devolución.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : valorable manejo sap

• Experiencia

  : 1 año

Imprescindible estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Habilidades lingüísticas: Dominio del inglés y español. Se valoran conocimientos de italiano y portugués.
Conocimientos informáticos: Dominio de Word y Excel. Idealmente experiencia trabajando con herramientas CRM.
Tener experiencia en servicio al cliente, cadena de suministro o departamento de logística dentro de una empresa internacional.
Enfoque en el cliente.
Orientación al detalle.
Trabajo en equipo.

¿por qué con randstad?

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