Service Manager / Jefe-a de plantaen Hospitalet de Llobregat (L'), Barcelona.

¿Tienes experiencia en la gestión operativa de proyectos y/o servicios? ¿Conoces el sector industrial?

Si disfrutas gestionando personas y velando por la calidad de los servicios a cliente ¡esta oferta es para ti!

Uso tecnologías punteras en el trabajo diario.
Vanguardia en métodos y procedimientos de trabajo en el ámbito.
Importante paquete de beneficios.
Ambiente de trabajo motivante y de compañerismo
Diferentes ubicaciones del puesto de trabajo en el territorio nacional.

tus funciones

Sumamos un/a Service Manager, a nuestro equipo de Randstad Outsourcing, nuestra unidad de negocio especialista en gestionar cualquier función interna de una empresa que ésta decida externalizar. Somos responsables tanto de las personas que seleccionamos y contratamos para realizar la actividad, como de los procesos de trabajo que implementamos en el servicio y por supuesto, de los resultados del mismo.

Como Service Manager Randstad, te encargarás de ofrecer la mejor experiencia de gestión del servicio al cliente y a los trabajadores, manteniendo y fidelizando a ambas partes.

Tus funciones y principales responsabilidades, serán:

GESTIÓN DE PROCESOS:

- Garantizar la calidad, asegurando que toda la operación se realiza según los estándares y normas del cliente & Randstad.
- Hacer seguimiento de la implementación de los planes de acción definidos.
- Recoger, traducir y planificar las necesidades del cliente.

DESARROLLO DE PERSONAS:

- Liderar a los trabajadores en su actividad operacional. Gestión y desarrollo de los mismos.

REINGENIERÍA:

- Registrar KPI´s del servicio, analizar la productividad, los procedimientos y los procesos, y proponer mejoras.
- Realizar seguimiento de los SLAs/KPIs y de la operativa diaria, proponiendo planes de acción ante desviaciones/incidencias.

ADMINISTRATIVA:

- Gestionar cuadrantes/horarios, junto con los responsables del trabajador.
- Revisar la facturación realizada por su equipo.

requisitos del puesto

• Formación

  : Ingeniero Técnico, Licenciado, Grado

• Conocimientos

  : gestion de personal, gestion de proyectos, administracion de recursos humanos

• Experiencia

  : 5 años

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:

- Grado universitario o equivalente (preferiblemente ADE, Psicología, RRLL, C.C. Trabajo, ingeniería o grado STEM)
- Al menos 5 años de experiencia en una posición similar, muy valorable sector industrial.
- Alta orientación al cliente y al resultado, compromiso/responsabilidad y autonomía. Trabajo en equipo y organización/planificación.
- Ofimática nivel alto, especialmente Excel.
- Vehículo propio IMPRESCINDIBLE (se abona el kilometraje aparte del salario fijo y la retribución variable). Disponibilidad para viajar y movilidad geográfica: visitas de clientes.

REQUISITOS DESEABLES, PERO NO OBLIGATORIOS:
- Catalán
- Formación en gestión de proyectos y/o en metodologías de mejora continua.

tus beneficios

1 - Un atractivo paquete retributivo, que incluye salario variable (aparte del salario fijo indicado en esta oferta) y seguro de vida. Plan de compra de acciones con el que podrás beneficiarte del crecimiento de la compañía en el que has participado activamente y seguro médico con cobertura dental y sin copagos (a partir del primer año). Abono de kilometraje para el desplazamiento a los servicios.
2 - La posibilidad de crecer y aprender constantemente dentro de la organización. Plan de formación continua y Plan de carrera definidos para ti, unidos a programas especiales de desarrollo de desempeño y competencias que te ayudarán a asumir nuevos retos.
3 - Medidas para ayudarte a conciliar la vida laboral y la personal con un marco de flexibilidad horaria y opciones como el teletrabajo (desde el sexto mes de antigüedad).
4 - Cheques guardería, fechas y permisos especiales, y acceso a ofertas especiales como empleado de la organización.
5 - Trabajar en una multinacional con múltiples oportunidades de desarrollo también fuera de nuestras fronteras.
6 - Trabajar cada día con un equipo comprometido con la sociedad para crear empleo y que se esfuerza cada día por lograrlo, con pasión y constancia, y en una organización que promueva la gestión empresarial por valores.
7 - Dotación de las mejores herramientas de trabajo, con la mejor tecnología y formación para alcanzar con éxito tus objetivos de ventas. 
8 - Curso de inglés online de un año de duración, ... ¡y mucho más!

Tu éxito, comienza aquí. ¡Únete a nuestro equipo!

¿por qué con nosotros?

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